Wie können wir helfen?

1. Öffnen Sie den Link, den Sie von uns für Ihr Dashboard erhalten haben – er ist für Ihre Firma eingerichtet.
2. Geben Sie Ihre Firmen-E-Mail ein, nicht eine private Adresse.
3. Schauen Sie im Spam- oder Quarantäne-Ordner nach. Manche Firmen halten automatische E-Mails zurück.
4. Jeder Code gilt nur einmal. Fordern Sie für jede Anmeldung einen neuen an.

Kommt weiterhin nichts an, ist Ihre Adresse vermutlich noch nicht freigegeben. Melden Sie sich bei uns.

Freigegeben werden einzelne E-Mail-Adressen oder die ganze Firmen-Domain. Schreiben Sie uns, welche Adressen dazukommen sollen – oder ob alle Adressen Ihrer Domain Zugang erhalten sollen.

Das Dashboard läuft in allen aktuellen Browsern wie Chrome, Edge, Firefox und Safari. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es in einem anderen Browser. Hilft das nicht, schicken Sie uns einen Screenshot.

1. Nehmen Sie den Sensor vom Platz.
2. Öffnen Sie das Gehäuse, dafür braucht es kein Werkzeug.
3. Ersetzen Sie die Batterien durch neue vom Typ CR123 und achten Sie auf die Polung.
4. Schliessen Sie das Gehäuse und setzen Sie den Sensor wieder an denselben Platz.

Der Sensor verbindet sich danach automatisch wieder. Im Dashboard zeigt er innerhalb weniger Minuten wieder Daten.

Setzen Sie ihn wieder an seinen ursprünglichen Platz. Jeder Sensor ist im Plan genau einem Platz oder Raum zugeteilt – an einem anderen Ort liefert er falsche Werte.

Wissen Sie nicht mehr, wohin er gehört? Schicken Sie uns die Nummer auf dem Sensor, wir sagen es Ihnen.

Prüfen Sie, ob der Sensor verdeckt ist, etwa durch eine Tasche, einen Karton oder einen verschobenen Bildschirm, und ob er noch in Richtung Sitzplatz zeigt. Bleibt der Wert falsch, melden Sie uns den Platz – wir schauen es uns aus der Ferne an.

Schicken Sie uns den neuen Plan oder ein Foto mit den Änderungen. Wir passen Grundriss und Zuteilung an und sagen Ihnen, welche Sensoren wohin wechseln müssen. Zusätzliche Plätze brauchen zusätzliche Sensoren.

Dann ist meist das Gateway ohne Strom.

1. Prüfen Sie, ob der Stecker des Gateways eingesteckt ist.
2. Hängt es an einer schaltbaren Steckdose oder Steckerleiste? Dann schalten Sie diese ein.
3. Warten Sie einige Minuten – das Gateway verbindet sich selbstständig über Mobilfunk.

Bitte verschieben Sie das Gateway nicht. Sein Standort ist so gewählt, dass es alle Sensoren im Stockwerk erreicht.

Kurz ja, etwa bei einer Reinigung. Die Sensoren speichern ihre Messungen zwischen und schicken sie nach, sobald das Gateway wieder läuft – das kann einige Stunden dauern. Kleine Lücken in den Daten sind dabei möglich.

1. Öffnen Sie den Link zur Live-Anzeige im Browser des Bildschirms oder Mini-PCs.
2. Schalten Sie den Browser in den Vollbild- oder Kioskmodus.
3. Deaktivieren Sie Standby und Bildschirmschoner, damit die Anzeige den ganzen Tag läuft.

Die Anzeige aktualisiert sich selbst, es braucht kein Neuladen.

Über denselben Link, zum Beispiel als QR-Code im Eingang oder im Intranet. Es braucht keine App und kein Login. Den QR-Code liefern wir Ihnen auf Wunsch als Druckvorlage.

Melden Sie sich vor dem vereinbarten Ende bei uns. Die Sensoren bleiben einfach hängen, verrechnet wird die zusätzliche Laufzeit pro Monat.

Haben wir montiert, bauen wir auch wieder ab – den Termin vereinbaren wir mit Ihnen. Bei selbst montierten Mietsensoren kleben Sie die Sensoren ab und schicken Sensoren und Gateways im mitgelieferten Karton zurück.

Nur, ob ein Platz belegt ist – ohne Kamera und ohne Personendaten. Alle Antworten und eine Vorlage für die Information finden Sie unter Datenschutz und Sicherheit.